Reso
Puoi effettuare un reso entro 30 giorni dal momento della ricezione dell'ordine.
Come effettuare il reso?
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Compila il Modulo di Reso che ti abbiamo inviato insieme alla merce.
Non riesci a trovare il Modulo di Reso? Il Modulo è scaricabile qui.
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Scegli il metodo di reso ed invia il pacco: Post CH o Vögele Shoes
Scegli i prodotti dalla lista, la causa del reso ed il metodo di reso:
1. Incolla sulla scatola l’etichetta di reso che troverai all’interno del pacco. Ricordati di togliere l'etichetta di spedizione vecchia con il tuo indirizzo come destinatario.
2. Recati personalmente presso un qualsiasi ufficio postale oppure prenota il ritiro a domicilio utilizzando il servizio pick@home (Post CH). Puoi prenotare la presa qui.
3. Conserva la conferma dell'avvenuto ritiro del reso.
Cosa succede dopo la spedizione del reso?
Verifica del pacco - il nostro Dipartimento Resi verificherà la compatibilità dei prodotti resi a quelli segnalati nel Modulo di Reso. Al termine della verifica ti invieremo un messaggio di conferma all’indirizzo e-mail che chi hai fornito in precedenza. Ricorda che i resi non riguardano i prodotti personalizzati (per esempio gli inserti creati per il Cliente) ed i prodotti usati. Più dettagli puoi trovare nel nostro Regolamento del negozio
Verifica del pacco- l’importo verrà trasferito entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi fino a 14 giorni massimi. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo scelto al momento del pagamento per l’ordine.
- - PayPal / carta di credito - il rimborso avviene automaticamente sulla carta di credito o sul tuo conto PayPal,
- - Klarna - il sistema revoca il pagamento automaticamente. In caso di difficoltà contatta il nostro Servizio Clienti.
Nota di credito - al tuo indirizzo e-mail invieremo il documento d’acquisto corretto.
Hai dei dubbi? Hai bisogno della nostra assistenza?
Rispondiamo volentieri alle Vostre domande dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00.
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